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唯品会:2021年收入1171亿元 总订单量同比增长1

2022-02-23 21:03栏目:业界
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  2月23日晚,唯品会发布了2021年财务报告。数据显示,2021年,唯品会活跃用户数量较2020年同比增长12%,达到9390万;GMV同比增长16%,达到1915亿元;总订单量同比增长14%,达到7.9亿元。年收入同比增长15%,达到1171亿元;Non-GAP净利润超过60亿元。

  第四季度,唯品会净收入为341亿元(约54亿美元),净利润为14亿元(约2.220亿美元),净利润为18亿元(约2.826亿美元)。

  唯品会董事长兼首席执行官沈亚表示:在过去的一年里,我们战略上关注核心品牌和高价值客户,提高业务协调水平,重点加强作为领先品牌折扣零售商的定位和价值。展望未来,我们将坚定实施好商品战略,不断深化品牌合作,提高客户获取效率,继续吸引用户参观购物,实现高质量、可持续的长期增长。

  在用户服务方面,截至2021年,唯品会成立了近2000人的专业客户服务团队,及时解决用户需求和建议,24小时内解决客户问题的比例达到97%以上;为超级VIP客户提供24小时连续服务,有效提高了高价值用户满意度。

  自2021年下半年以来,唯品会的整体用户粘性和ARPU一直在不断提高,特别是核心SVIP用户的运营指标表现突出。2021年,唯品会核心SVIP活跃用户数量同比增长50%,在线净交易量占36%。SVIP用户ARPU全年达到非SVIP的8倍左右,具有回购率高、购买力高、留存率高的特点。

  在公益方面,唯品会建立了一系列旗舰公益项目,如唯爱妈妈、唯爱公益计划、唯爱车间等。截至2021年第四季度,唯品会公益投资已超过3.46亿元。

  截至2021年12月31日,唯品会拥有现金、现金等价物和限制性现金172亿元(约27亿美元),短期投资54亿元(约8.45亿美元)。此外,唯品会预计第一季度收入将达到270亿元至284亿元。